近兩年，外貿圈用WhatsApp來(lái)營(yíng)銷(xiāo)獲客，越來(lái)越火。 不少走在前面的外貿人，已經(jīng)嘗到了甜頭。 但也有不少后來(lái)者，站在門(mén)外張望的時(shí)候，

      整個(gè)人都是蒙圈的。

     ?要整幾十個(gè)賬號，還要花好長(cháng)時(shí)間養號？

     ?為什么別人群發(fā)沒(méi)事，我動(dòng)不動(dòng)就封號？

     ?聽(tīng)說(shuō)WhatsApp有好幾個(gè)版本，有啥區別？

       這一切疑問(wèn)的根源，在于還沒(méi)了解WhatsApp，到底有哪幾種，區別是啥?分別能干什么?

      今天就為你一一梳理：

     ● WhatsApp到底有幾種？區別在哪？

     ● 最適合外貿人做營(yíng)銷(xiāo)的是哪種？有啥好處？

     ● 用WhatsApp官方做營(yíng)銷(xiāo)，真的不會(huì )封號？

     ● WhatsApp官方群發(fā)消息，如何計費？

     ● WhatsApp官方群發(fā)消息每天能發(fā)多少？

     ● 如何開(kāi)通WhatsApp官方群發(fā)賬號？

WhatsApp有幾種？區別在哪？

WhatsApp家族一共有三兄弟，按“出生”時(shí)間來(lái)算的話(huà)，大哥是WhatsApp Messenger（簡(jiǎn)稱(chēng)WhatsApp），二哥是WhatsApp Business，三弟是WhatsApp Business API（市面上不少人也叫廣告賬號、企業(yè)賬號等等）。

他們三兄弟的來(lái)歷是這樣的：

最早的大哥WhatsApp Messenger是個(gè)人版本，主要是作為即時(shí)通訊工具，方便個(gè)人日常的溝通交流。后來(lái)，為了滿(mǎn)足一些中小企業(yè)用企業(yè)身份去服務(wù)客戶(hù)的需求，二哥WhatsApp Business應運而生。

但WhatsApp Business有個(gè)限制，即每個(gè)企業(yè)只有一個(gè)用戶(hù)能使用，可用的商業(yè)服務(wù)類(lèi)的功能也相對簡(jiǎn)單，大中型企業(yè)經(jīng)常嚷嚷不夠用，因此，三弟WhatsApp Business API（簡(jiǎn)稱(chēng)WABA）來(lái)了。擁有更多功能的它，不僅能滿(mǎn)足企業(yè)稍微復雜的客戶(hù)溝通、管理方面的需求，還能官方群發(fā)信息，因此收獲了一批企業(yè)“迷妹”。

這三兄弟，各有所長(cháng)，主要的區別，可以用一張對比表來(lái)說(shuō)清楚：

之前經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到一些外貿小伙伴在疑惑，為什么別人用WhatsApp群發(fā)沒(méi)事，我動(dòng)不動(dòng)就封號？歸根結底，就WhatsApp的版本不一樣。WhatsApp Messenger類(lèi)似國內的微信，可以進(jìn)行日常聊天，單點(diǎn)發(fā)發(fā)普通的文件和信息，但更為方便的是不需要加好友就能溝通；

WhatsApp Business在溝通的基礎上，還能展示更多公司信息；而WhatsApp Business API（WABA），則擁有更多商業(yè)服務(wù)的功能，以及很受企業(yè)歡迎的批量群發(fā)信息的優(yōu)勢。

最適合外貿人做營(yíng)銷(xiāo)的是哪種？有啥好處？

從上面的對比表不難看出，WhatsApp這三兄弟里頭，外貿人做營(yíng)銷(xiāo)，風(fēng)險最低、效率最高的，無(wú)疑是三弟WhatsApp Business API（WABA）。

比起WhatsApp Messenger個(gè)人版本，用WhatsApp Business API（WABA）做營(yíng)銷(xiāo)，不用準備N(xiāo)個(gè)手機，不用注冊多個(gè)賬號，不用更換IP，不用養號，不用養廢了號又從頭再來(lái)......簡(jiǎn)直友好太多！

用WhatsApp官方群發(fā)的優(yōu)勢：與傳統郵件相比：根據Statista數據顯示，2021年電子郵件的全行業(yè)打開(kāi)率為21.5%、點(diǎn)擊率為2.3%，而Telemedia指出，比起電子郵件的打開(kāi)率，企業(yè)透過(guò)WhatsApp Business API發(fā)送的信息可達到99%的打開(kāi)率，而且顧客的回覆率更是超過(guò)40%。

而且相比郵件，WhatsApp可以發(fā)送的消息形式更多樣，有文字、圖片、視頻、表情、文件、位置等等，還有對客戶(hù)轉化非常有幫助的功能，比如將WhatsApp客戶(hù)導流到官網(wǎng)或引導客戶(hù)直接打電話(huà)聯(lián)系等等。

與WhatsApp Messenger個(gè)人版本相比：個(gè)人版本每次只能選擇少量聯(lián)系人，需要一小批一小批重復發(fā)送信息，效率低還麻煩；相比之下，WhatsApp Business API（WABA）官方群發(fā)能實(shí)現大批量發(fā)送，簡(jiǎn)直是光速，且大大降低了被封號的風(fēng)險，還可以展示品牌身份，提升客戶(hù)的信任和好感度。

WhatsApp Business API（WABA）除了在官方群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)信息上有較為寬裕的空間，還能讓企業(yè)里多個(gè)人在多臺設備同時(shí)登錄跟客戶(hù)接觸溝通，還有自動(dòng)回復、推送模板消息等一系列提高溝通和轉化效率的功能，這些也都是讓外貿人動(dòng)心的地方。

WhatsApp Business API（WABA）官方群發(fā)，不管是用來(lái)做新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，還是老客戶(hù)維護，都是非常高效的方式。做新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，先官方群發(fā)一批營(yíng)銷(xiāo)信息，有反饋的，再進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)一步溝通。做老客戶(hù)維護，用來(lái)發(fā)送新產(chǎn)品預告、節日慰問(wèn)、專(zhuān)屬權益通知，觸達率都是毋庸置疑的。

用WhatsApp官方群發(fā)做營(yíng)銷(xiāo)，真的不會(huì )封號？

WhatsAppBusiness API（WABA）是官方認證，權威授權，只要按照官方要求的規范來(lái)操作，基本上不會(huì )封號。

但是，這不等于，永遠不被封號。

WhatsApp Business API （WABA）誕生的初衷，是為了滿(mǎn)足大公司的客戶(hù)服務(wù)和管理需求，比如銀行給客戶(hù)發(fā)送賬單、航空公司給乘客發(fā)送票務(wù)信息、客戶(hù)接收一個(gè)驗證碼等等，并不是為群發(fā)廣告設計的。

所以，WhatsApp Business API（WABA）支持的官方群發(fā)也會(huì )存在違規封號的情況，并不像網(wǎng)上所說(shuō)的永不封號。只要按照官方的規范操作，官方群發(fā)封號的風(fēng)險是很低的。

這個(gè)道理，就跟國內群發(fā)短信是一個(gè)邏輯。官方雖然提供了通道，但內容哪些該發(fā)哪些不該發(fā)，還是需要受到約束和審核，才能維持規范的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，帶給用戶(hù)良好的體驗。

其他兩種WhatsApp版本的封號風(fēng)險，順道也給大家梳理一下：

WhatsApp Messenger個(gè)人版本：對于發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)消息的個(gè)人號，WhatsApp官方的檢查和封鎖處理極其嚴格，一旦個(gè)人號被用來(lái)做商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，非常容易遭到封號，損失積累的客戶(hù)資產(chǎn)。

WhatsApp Business：WhatsApp Business雖然是商業(yè)溝通的性質(zhì)，但并非完全沒(méi)有風(fēng)險。如果頻繁更換手機或IP地址，或是你不熟悉WhatsApp的官方規則，營(yíng)銷(xiāo)內容經(jīng)常遭到投訴，賬號就容易被官方封控。

WhatsApp官方群發(fā)消息，如何計費？

WhatsApp官方群發(fā)這么好用，當然不是免費，每個(gè)可進(jìn)行WhatsApp官方群發(fā)的第三方平臺收費規則不一樣，具體還要咨詢(xún)對應的平臺。

WhatsApp官方群發(fā)消息每天能發(fā)多少？

據部分網(wǎng)友介紹，普通的個(gè)人WhatsApp賬號，養得穩定點(diǎn)的老賬號，每天平均能群發(fā)100-200條消息；剛剛養成還不太穩定的賬號，一天一般只能群發(fā)30-50條消息，就會(huì )有很大可能被封，甚至有的發(fā)了幾條就被封了。

在WABA群發(fā)通道上，不同等級可群發(fā)的數量不同，通過(guò)企業(yè)資質(zhì)認證后的基礎數量為1000條，等級越高，數量越多，甚至可以發(fā)送到10W條以上。

賬號升級條件：在一周內發(fā)送數量達到當前級別限制發(fā)送量的兩倍，就可自動(dòng)升級到下個(gè)等級注：每個(gè)聯(lián)系人對應一個(gè)會(huì )話(huà)數

如何開(kāi)通WhatsApp官方群發(fā)賬號？

前面也提到過(guò)，WhatsApp Business API（WABA）不是一個(gè)APP，不能下載，官方提供API接口，需通過(guò)第三方平臺接入。換句話(huà)說(shuō)，一般沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的人或企業(yè)，無(wú)法直接下載或購買(mǎi)到一個(gè)專(zhuān)門(mén)的WhatsApp Business API（WABA），只能購買(mǎi)接入了WhatsApp Business API（WABA）的第三方軟件，在他們的軟件上使用WhatsApp Business API（WABA）提供的服務(wù)。

這些接入了WhatsApp Business API的第三方，需要經(jīng)過(guò)WhatsApp官方嚴格認證并授權，才能成為商業(yè)解決方案提供商（Business Solution Provider，簡(jiǎn)稱(chēng)BSP），為客戶(hù)提供WhatsApp官方群發(fā)等服務(wù)。